हम आपके लिए क्या कर सकते हैं/ कोच चार्टर जर्मनी (Coach Charter Germany) को क्यों चुनें?

"हर समय असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करना"

ग्राहक सेवा

कोच कनेक्शन जर्मनी (Coach Connection Germany) में, हम वास्तव में आपके, आपकी कंपनी, आपके क्लब, आपके परिवार, आपकी प्रतिष्ठा, और आपके ग्राहकों के बारे में सोचते हैं. हम ड्राइवरों, हमारे स्टाफ और उन सभी चीज़ों के बारे में सोचते हैं जिन्हें संयोजित करने से एक बड़े ग्राहक अनुभव की प्राप्ति होती है. हम ऐसा इसलिए करते हैं ताकि हम आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान कर सकें.

इस वजह से, हम नीचे कुछ युक्तियां प्रदान कर रहे हैं जो आपको सही कंपनी के चयन में मदद करेंगी. आप हम से नीचे दिए गए कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं - आगे बढ़ें - हम आपको सूचित रखना चाहते हैं. हमें विश्वास है कि इस जानकारी द्वारा हम आपको हमेशा इस बात के लिए सुकून और आराम दे पायेंगे कि आप की सेवा कोच कनेक्शन जर्मनी (Coach Connection Germany) के हाथों हो रही है.

वे उपभोक्ता युक्तियां जिनकी जानकारी होना आपके लिए महत्वपूर्ण है

सही परिवहन कंपनी का चयन एक मुश्किल भरा काम हो सकता है. क्या महत्वपूर्ण है? क्या नहीं?

आपके लिए जर्मनी और यूरोप के भीतर उत्तम कोच कंपनी ढूँढने के लिए चयन प्रक्रिया के माध्यम से महत्वपूर्ण पहलुओं को नीचे हमारे द्वारा कवर किया गया है. हमने युक्तियों को तीन खंडों में विभाजित किया है:

इन युक्तियों का उपयोग करके, कोच चार्टर जर्मनी (Coach Charter Germany) में हमने आपके समूह को एक सुरक्षित, आरामदायक, और संतोषजनक यात्रा का अनुभव प्रदान करने हेतु आश्वस्त करने के लिए आवश्यक कदम उठाए हैं.

मूलभूत बातें

जो सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न आप हमसे पूछ सकते हैं वह हमसे कोच कंपनी के बारे में पूछना हो सकता है, जैसे:

कंपनी कितने समय से इस व्यवसाय में है?

कंपनी की स्थापना कब हुई थी और यह कितने समय से चार्टर कोच सेवा प्रदान कर रही है. एक लंबा ट्रैक रिकॉर्ड आम तौर पर अधिक वांछनीय होता है जो यह दर्शाता है कि कंपनी उद्योग के नियमों और विनियमों को समझती है और साथ ही यह भी बतलाता है कि व्यवसाय में रहने के लिए और ग्राहक को संतुष्ट रखने के लिए क्या करना चाहिए.

क्या कंपनी द्वारा स्वयं ही रखरखाव की सुविधा संचालित की जाती है?

एक कंपनी यह कह सकती है कि उनके पास सभी नए उपकरण हैं और उन्हें रखरखाव सुविधा की आवश्यकता नहीं है, परंतु बिना उचित रखरखाव के सबसे उत्तम वाहन भी खराब हो सकते हैं. हम आपको नियमित रखरखाव और बस सर्विसिंग के लिए उनके प्रावधानों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं.

संदर्भ के लिए कहें.

यदि आवश्यक हो तो हम आपको इसी तरह के कार्यक्रमों पर यात्रा करने वाले समान समूहों का संदर्भ प्रदान कर सकते हैं.

आपके क्षेत्र में उनके पास कितनी बसें हैं?

कुल चार्टर बेड़े का आकार महत्वपूर्ण होता है. इससे ऑपरेटर की निम्न क्षमताओं को मापा जा सकता है- क) यांत्रिकी खराबी के मामले में वैकल्पिक वाहनों की आपूर्ति करना, ख) एकाधिक बस की संचालन सेवा, और ग) व्यस्त सप्ताहांत पर भी सेवा प्रदान करने हेतु आश्वस्त करना. यह व्यवसाय में कैरियर (वाहक) की समग्र सफलता के लिए अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है. यदि एक कैरियर के पास केवल एक या दो बसें हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि यांत्रिकी खराबी के चलते वे अंतिम क्षणों में आपकी डील (समझौता) को रद्द कर दें (या इससे भी बुरी बात यह हो सकती है कि किसी अन्य ग्राहक से एक बेहतर यात्रा डील हो जाने पर आपकी यात्रा रद्द कर दें).

आपकी जरूरतों को पूरा करना

अपने समूह की योजनाओं के बारे में जानें.

पहले से योजना बनाएं और उसका विस्तृत कार्यक्रम अपने पास रखें. इस जानकारी से कोच कंपनी आपकी यात्रा के लिए सही तरह से दर निर्धारित कर सकती है. इसके अलावा, इस बात पर भी विचार करें कि आपका ड्राइवर उसी होटल में ठहरेगा या नहीं जिसमें आपका समूह ठहरने वाला है. बड़े शहरों में,इस बात से आपकी यात्रा की कुल लागत प्रभावित हो सकती है.

क्या वे आपकी विशेष जरूरतों को पूरा कर सकते हैं?

अपनी विशेष जरूरतों, जैसे कि वीडियो सिस्टम, संपादित फ़िल्में, शारीरिक रूप से अक्षम व्यक्तियों के लिए वाहन या अन्य विशेष आवश्यकताओं पर विचार करना अवश्य याद रखें.

क्या कोच वीडियो से युक्त हैं?

वीडियो से सज्जित कोच एक वास्तविक संपत्ति हो सकते हैं. आप विज्ञापन संबंधी वीडियो, शैक्षिक वीडियो देख सकते हैं, या समूह को किसी मौजूदा फिल्म का आनंद उठाने दे सकते हैं. खेल की टीमें खेल वाली टेप देख सकती हैं, जबकि छोटे बच्चे अपने पसंदीदा फिल्म के साथ मनोरंजन कर सकते हैं. अपने गंतव्य मार्ग का समय बिताने का यह सबसे उत्तम तरीका है.

एक जागरूक खरीदार बनें.

यदि आपके संगठन को एक से अधिक दरों (कोटेशन) की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि यहां प्रदान की गई सभी युक्तियों पर ध्यानपूर्वक विचार किया गया है, और जिसके द्वारा एक संतुलित निर्णय पर पहुंचा गया है. कीमत के आधार पर लिया गया निर्णय हमेशा उचित मूल्य वाला नहीं होता है!

ड्राइवर के रहने का भुगतान कौन करता है?

क्या ड्राइवर के कमरे का किराया चार्टर लागत में शामिल है? यदि नहीं, तो पता लगाएं कि कहीं आपको ही तो ड्राइवर के रहने का किराया नहीं देना है.

"अतिरिक्त दूरी (मील)" के बारे में पूछें.

कुछ कैरियर जानबूझकर मीलवार दूरी की कीमत को "लो-बॉल (पहले दर को कम बताना और बाद में अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए दर बढ़ा देना)" करते हैं और यात्रा से वापस आने के बाद आप पर अतिरिक्त मीलवार दूरी के लिए शुल्क लगा देते हैं. एक कैरियर का चयन करने से पहले उस कैरियर की "अतिरिक्त दूरी (मील)" से संबंधित नीति का पता लगाएं!

कंपनी "रास्ते में" होने वाली आपातकालीन परिस्थितियों से कैसे निपटती है?

क्या कंपनी के पास राष्ट्रव्यापी पारस्परिक रखरखाव समझौता है जो आपको पूरे यूरोप में उपकरण की त्वरित सर्विसिंग का भरोसा देती हो. यदि नहीं, तो आपको घंटों तक सड़क के किनारे इंतजार करना पड़ सकता है!